Domande frequenti
Tutto su come funzionano i percorsi: formato, età, prezzo, app e assistenza.
Come si svolge il tour e che cosa si prova
Che cos’è un tour LooksArt?
È un’avventura sullo smartphone che trasforma una passeggiata in città in un gioco appassionante per tutta la famiglia: un itinerario studiato tra luoghi simbolo ma poco turistici, una storia interattiva con i personaggi Una e Arkebot, mini-giochi, enigmi e una guida audio, oltre a un vero regalo alla fine del percorso.
È una visita guidata o un gioco?
Entrambe le cose! È una visita guidata trasformata in un gioco narrativo con missioni, personaggi e prove.
Quanto dura il tour?
Di solito 1,5–2 ore, ma potete procedere al vostro ritmo. Il tour si può mettere in pausa e riprendere più tardi, anche il giorno dopo.
Bisogna seguire il percorso alla lettera?
C’è un itinerario consigliato, ma siete liberi di esplorare la città al vostro ritmo.
C’è un premio finale?
Sì! Alla fine di ogni tour c’è un vero regalo per il piccolo Eroe.
Che cosa facciamo se ci blocchiamo su una prova?
Si può semplicemente saltare la prova e proseguire.
Partecipano anche i genitori o solo i bambini?
È un’avventura per tutta la famiglia: i genitori fanno parte della squadra, non sono accompagnatori.
È adatto alle famiglie con passeggino?
Sì, il percorso è adatto alle famiglie e prevede soste per riposare.
C’è una guida audio o bisogna leggere?
Ci sono sia la narrazione audio sia le immagini: va bene a ogni età.
È un tour più educativo o più di intrattenimento?
Entrambe le cose: una storia divertente basata su fatti storici reali, utile anche per la scuola.
C’è un orario di inizio fisso?
No, si può iniziare in qualsiasi momento: il tour è completamente flessibile.
Possiamo fare il tour in due giorni?
Sì, potete fare una pausa e riprendere più tardi: i progressi vengono salvati.
Età e coinvolgimento
Per quale età è adatto?
Perfetto per bambini dai 7 ai 12 anni, ma piace a tutta la famiglia. È pensato per la fascia 7–14 anni e piace anche agli adolescenti.
Va bene per fratelli di età diverse?
Sì, il gioco incoraggia il lavoro di squadra: ognuno ha il proprio ruolo.
E se mio figlio non volesse giocare?
Tutto comincia subito, senza lunghe introduzioni; il tono è giocoso e non «scolastico»; le prove sono brevi e visive e il bambino è il protagonista. Se non piace, si può mettere in pausa, saltare o ricominciare.
E se a mio figlio non piace la storia?
Perfetto! Non è una lezione: la storia arriva attraverso l’avventura e l’azione.
Prezzo e acquisti
Quanto costa il tour?
Da €29 per tutta la famiglia: il prezzo dipende dal percorso.
È un abbonamento o un acquisto unico?
È un acquisto unico, senza abbonamento. Un solo pagamento vale per tutta la famiglia: non serve pagare per ogni bambino.
C’è una demo gratuita?
Sì, nell’app è disponibile una versione di prova.
C’è una garanzia di rimborso?
Sì. Il rimborso è possibile entro 14 giorni dall’acquisto per i tour non ancora iniziati: scrivi a brand@looksart.eu e ti aiutiamo con la procedura.
Come aggiungo un tour che ho già acquistato?
Vai nella sezione «I miei tour» e tocca «Aggiungi codice tour».
Come invito la famiglia a giocare?
Condividi il link di invito dalla pagina dei dettagli del tour.
Non trovo il tour acquistato oppure è bloccato
Assicurati di aver effettuato l’accesso con lo stesso account usato per l’acquisto.
Non vedo un tour acquistato su un’altra piattaforma
Gli acquisti tra piattaforme diverse non sono ancora supportati: il tour è disponibile dove è stato acquistato.
Il codice di sblocco non funziona
Controlla di aver inserito il codice correttamente oppure scrivi all’assistenza: ti aiutiamo a sbloccarlo.
App e aspetti tecnici
Bisogna scaricare qualcosa in anticipo?
Sì, scarica l’app e il tour prima di uscire.
Che cosa dobbiamo fare prima di iniziare?
Assicurati che il telefono sia carico e che il GPS sia attivo: il percorso segue la tua posizione.
Possiamo interrompere il tour e riprenderlo dopo?
Sì, i progressi vengono salvati automaticamente nel tuo account.
Il tour funziona offline?
Sì, una volta scaricato funziona senza internet. La connessione serve solo per scaricare il tour e sincronizzare i risultati.
Funziona su iOS e Android?
Sì, su entrambe le piattaforme. Anche i tablet sono supportati.
Consuma molta batteria e memoria?
Pochissimo, più o meno come un video breve.
E se il telefono si scarica?
I progressi si salvano automaticamente: riprenderete dallo stesso punto.
È sicuro per i bambini? Ci sono pubblicità?
È completamente sicuro: nessuna pubblicità e nulla di invadente.
Lingue, luoghi e assistenza
Dove si svolgono i tour?
Al momento i tour sono disponibili a Roma: al Colosseo e tra i monumenti principali, ovvero Piazza Venezia, il Foro Romano, i Mercati di Traiano, il Campidoglio, il Teatro di Marcello, il Ghetto ebraico, Largo Argentina e il Pantheon. Presto arriveranno nuove città e nuove avventure.
In quali lingue è disponibile l’app?
In inglese, italiano, francese, spagnolo e russo, e presto se ne aggiungeranno altre.
Va bene se mio figlio legge ancora poco?
Sì: il gioco ha la narrazione vocale.
Il tour funziona anche con il maltempo?
La maggior parte dei tour si svolge all’aperto, ma sono previste soste e suggerimenti per gli spazi al chiuso.
Partnership e business
Come si diventa partner?
Scrivici usando il modulo nella pagina «Partner»: ti spieghiamo le condizioni e prepariamo i materiali.
Quali formati di collaborazione esistono?
Co-branding e white label: un percorso con il tuo marchio per hotel, agenzie e tour operator.
Hai ancora domande?
Scrivici via email: rispondiamo entro un giorno lavorativo e ti aiutiamo a scegliere il percorso adatto all’età dei bambini.